État des services · disponibilité temps réel

État des services VECTRYS

Suivez la disponibilité de l'ensemble de nos services. Les indicateurs ci-dessous sont illustratifs et présentés à des fins de démonstration.

Services surveillés

Opérationnel Dégradé Indisponible Maintenance

Indicateurs sur 90 jours

99,9 %

Disponibilité globale moyenne

182 ms

Temps de réponse API médian

Incidents résolus sur la période

Maintenance planifiée réalisée

Historique des incidents

Transparence · 90 derniers jours (illustratif)

Résolu Il y a 12 jours · durée 38 min

Latence élevée ponctuelle sur l'API

15:02 Investigation — Détection d'une latence supérieure à la normale sur les appels API. Équipe technique mobilisée.

15:21 Identifié — Cause isolée : pic de charge sur un nœud de cache. Bascule sur un nœud de secours en cours.

15:40 Résolu — Temps de réponse revenus à la normale. Aucune perte de données. Surveillance renforcée maintenue 24 h.

Maintenance Il y a 31 jours · durée 22 min · planifiée

Maintenance planifiée — mise à jour base de données

J−3 Programmée — Fenêtre de maintenance annoncée 72 h à l'avance par email aux administrateurs.

03:00 En cours — Mise à jour appliquée pendant la fenêtre de faible trafic. Lecture seule temporaire.

03:22 Terminée — Tous les services rétablis. Aucune perte de données. Sauvegardes vérifiées.

Service dégradé · résolu Il y a 47 jours · durée 1 h 04

Notifications retardées sur le canal email

09:18 Investigation — Retard observé sur l'acheminement des emails sortants. Autres canaux non affectés.

09:55 Identifié — Ralentissement côté prestataire d'acheminement européen. File d'attente en cours de résorption.

10:22 Résolu — Acheminement normal rétabli. Tous les messages en attente délivrés. Aucune notification perdue.

Nos engagements de service

99,9 %

Objectif de disponibilité

Nous visons une disponibilité mensuelle de 99,9 % sur les services principaux. Objectif de service à visée illustrative — les conditions contractuelles précises figurent dans les CGV.

< 30 min

Délai de prise en charge cible

En cas d'incident critique, notre objectif est une prise en charge en moins de 30 minutes pendant les heures ouvrées, avec communication transparente sur cette page.

72 h

Préavis maintenance planifiée

Toute maintenance planifiée est annoncée au minimum 72 heures à l'avance, programmée sur les plages de faible trafic afin de limiter l'impact sur votre activité.

Note. Les valeurs présentées ci-dessus sont des engagements de service à visée commerciale et illustrative dans le cadre de cette démonstration. Elles ne constituent pas une garantie contractuelle. Les niveaux de service opposables, les modalités de calcul de la disponibilité et les éventuelles compensations sont définis dans les conditions générales de vente.