Vos informations légales
L'essentiel à connaître pour votre séjour : taxe de séjour, assurance, vos droits sur vos données personnelles et les voies de recours en cas de litige. Pour les conditions contractuelles complètes, reportez-vous aux CGV.
Cette page présente un résumé d'information à titre indicatif. Elle ne se substitue pas aux conditions contractuelles. En cas de divergence, les Conditions Générales de Vente (CGV) prévalent. Les montants exacts (taxe de séjour, garanties d'assurance) figurent dans votre confirmation de réservation et les CGV.
Taxe de séjour
Collectée pour le compte de la collectivité
La taxe de séjour est une taxe locale due par les personnes hébergées à titre onéreux. Elle est fixée par la commune (ici la Ville de Paris) et collectée par votre hôte pour être reversée à la collectivité.
- Le montant dépend de la catégorie d'hébergement et du nombre de nuitées par personne.
- Pour votre séjour : 7 nuits du 12 au 19 juin 2026.
- Le détail chiffré figure dans votre confirmation de réservation et dans les CGV.
Le montant exact de la taxe de séjour est précisé dans votre récapitulatif de réservation. Consultez les CGV pour les modalités de collecte et de reversement.
Assurance séjour
Garanties et responsabilités
Selon votre formule de réservation, une assurance séjour peut couvrir certains événements (annulation, interruption de séjour, responsabilité civile du voyageur). La nature et l'étendue des garanties dépendent du contrat souscrit.
- Vérifiez si une assurance est incluse dans votre réservation ou proposée en option.
- Conservez vos justificatifs en cas de sinistre à déclarer.
- Une caution peut être demandée par l'hôte ; ses conditions de restitution sont précisées aux CGV.
Les conditions précises de l'assurance et de la caution (montants, plafonds, exclusions) sont détaillées dans les CGV et votre contrat de réservation.
Vos droits pendant le séjour
Règlement (UE) 2016/679 · RGPD
Pendant votre séjour, VECTRYS et votre hôte traitent certaines de vos données personnelles (identité, coordonnées, données de séjour) pour l'exécution du contrat et le respect des obligations légales. Vous disposez à tout moment des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Vos données sont hébergées sur des serveurs souverains en France et en Allemagne, chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.
Médiation et litiges
Voies de recours amiable
En cas de difficulté pendant votre séjour, privilégiez d'abord un contact direct avec votre hôte ou le service client VECTRYS via la messagerie. La plupart des situations se règlent à l'amiable.
- Si le différend persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (en application des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation).
- Les coordonnées du médiateur compétent figurent dans les CGV.
- Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) est également accessible.
Pour signaler un problème pendant votre séjour, utilisez la messagerie du portail voyageur. Réponse rapide assurée par votre hôte ou le concierge.